Return & Refund Policy

1. Gambaran keseluruhan

Terima kasih kerana membeli-belah di Mardiagroshoppe. Kami menghargai kepuasan anda dan komited untuk menyediakan produk berkualiti tinggi. Polisi ini menggariskan terma dan syarat untuk pemulangan dan bayaran balik.

2. Kelayakan untuk Pemulangan

Produk boleh dipulangkan di bawah syarat berikut:

• Barang tersebut rosak, rosak atau tidak betul semasa penghantaran.
• Permintaan pemulangan dibuat dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan.
• Item mestilah dalam keadaan asalnya, tidak digunakan, dan dalam pembungkusan asal dengan bukti pembelian (pengesahan resit atau pesanan).

Item yang tidak boleh dipulangkan termasuk:

• Barangan mudah rosak (cth., hasil segar, biji benih, atau produk makanan).
• Item tersuai atau diperibadikan.
• Item jualan atau pelepasan, kecuali rosak.

3. Proses Pemulangan

Untuk memulakan pengembalian:

• Hubungi kami di mardiagroshoppe@mardi.gov.my atau hubungi +60 12-267 8528 dalam tempoh pemulangan 7 hari.
• Berikan butiran pesanan anda, resit dan penerangan atau foto isu tersebut.
• Setelah diluluskan, hantar barang ke alamat pemulangan kami di: BBShoppe, Ibu Pejabat MARDI Persiaran MARDI-UPM 43400 Serdang, Selangor. Nota: Pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan melainkan barang yang diterima tidak betul atau rosak.

4. Proses Bayaran Balik

Bayaran balik akan diproses dalam keadaan berikut:

• Item tersebut dianggap rosak atau tidak betul apabila diperiksa.
• Bayaran balik akan dikeluarkan melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh 14 hari perniagaan selepas item yang dikembalikan diterima dan diperiksa.

Syarat tidak boleh dikembalikan:

• Item tidak memenuhi kriteria pemulangan.
• Pemulangan dibuat tanpa kelulusan terlebih dahulu.

5. Dasar Pertukaran

Kami menawarkan pertukaran untuk item yang rosak atau tidak betul. Jika anda lebih suka pertukaran, maklumkan kami semasa proses pemulangan. Penggantian akan dihantar setelah produk asal diterima dan diperiksa.

6. Pembatalan

Pesanan boleh dibatalkan jika permintaan dibuat sebelum barang dihantar. Sila hubungi kami dengan segera untuk membatalkan pesanan anda.

7. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan tentang Polisi Pemulangan & Bayaran Balik kami, sila hubungi:

• E-mel: mardiagroshoppe@mardi.gov.my
• Telefon: +60 12-267 8528